Drewniany komplet RUSTIC GOLD

Jeżeli towar zakupiony w Sklepie „MARACHIC” posiada wady stanowiące o jego niezgodności z zawartą umową sprzedaży, może być reklamowany z zachowaniem warunków i terminów reklamacji określonych w niniejszym regulaminie.

Kupujący może składać reklamacje mailowo na adres firmy „MARACHIC” podany wyżej w regulaminie lub za pomocą formularza kontaktowego.

Klient może złożyć reklamację drogą pocztową, poprzez odesłanie towaru, wraz z opisem wady i dowodem zakupu, na adres Sprzedającego z dopiskiem: „Reklamacja”. Klient otrzyma informację o rezultacie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego przesyłki listowej zawierającej reklamowany towar. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową „MARACHIC” wyśle do Klienta produkt naprawiony lub nowy w ciągu 14 dni, a gdy okaże się to niemożliwe, zwróci pełną kwotę zapłaconej ceny towaru.

W przypadku nie uwzględnienia reklamacji poprzez Sklep „MARACHIC”, towar zostanie odesłany na koszt klienta wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.

W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia towaru podczas transportu, Klient zobowiązany jest sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. Reklamacje wynikające z tytułu uszkodzenia towaru podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie protokołu szkody sporządzonego przez Klienta i kuriera.

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru i zwrócić towar w najszybszym możliwym terminie do sklepu. Warunkiem uwzględnienia zwrotu jest złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od zawartej umowy, a następnie przysłanie na adres Sklepu na koszt i ryzyko Klienta zakupionego towaru (nieużywanego, z metkami i czystego produktu, "pozbawionego zapachu" np. kremy, perfumy. W przypadku spinek do mankietów muszką one posiadać oryginalną żyłkę, która trzyma prawą spinkę do kartonika. Lewa "wolna" spinka służy do przymierzenia) oraz dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT) wraz z oryginalną metką w oryginalnym opakowaniu. Pieniądze odesłane zostaną w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych na podany przez Klienta numer konta. Zwrotowi podlega kwota obejmująca cenę za towary objęte umową, co do której Klient skorzystał z prawa odstąpienia.

Wyjątkiem odstąpienia od umowy są produkty, które zostały na życzenie klienta zmodyfikowane (tzn. zmiana przeszycia muszki, zmiana rodzaju drewna, grawerunki, rozszerzenie zamówienia o poszetkę bądź spinki do mankietów). Inaczej mówiąc wszelkie zmiany jakie klient nanosi do zamówienia.

Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego towaru lub dostarczenia do sklepu towaru niepełnowartościowego, tj. niekompletnego lub używanego.

Sklep „MARACHIC” nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.