Lume Design

Butik: Lume Design
Informacje o firmie

Lume Design Anna Nowicka
ul.Rolnicza 10A/18
81-615 Gdynia
NIP 5861516423

e-mail: sklep@lume.sklep.pl

numer konta - płatności w Polsce
mbank
49 1140 2004 0000 3202 7592 8881

Przelewy zagraniczne
mbank
IBAN PL49 1140 2004 0000 3202 7592 8881
SWIFT-BIC BREXPLPWMBK

Dla pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, Unia Europejska uruchomiła platformę internetową ("platformaODR"): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Regulamin

INFORMACJE OGÓLNE:
1.Sprzedawcą jest firma:

Lume Design Anna Nowicka
ul.Rolnicza 10A/18
81-615 Gdynia
NIP 5861516423

1. Możliwe formy płatności za pomocą
karty kredytowej,
Przelewy 24,
system PayPal (proszę nie mylić z PayU),
przelew bankowy
2. Przesyłki są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej – list polecony priorytetowy.
Przy zamówieniach powyżej 150zł wysyłka listem poleconym GRATIS.
Jest też możliwość zamówienia kuriera DPD w cenie 15zł.
3.Wszelkie pytania należy przesyłać na adres
e-mail sklep@lume.sklep.pl
4.Złożenie zamówienia w pracowni Lume jest
jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
5.Cena podana w butiku Lume-pracownia przy każdym
towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez
kupującego zamówienia.

KAŻDY KLIENT SKŁADAJĄCY ZAMÓWIENIE W SKLEPIE
POWINIEN W TERMINIE 7 DNI
DOKONAĆ ZA NIE PŁATNOŚCI.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY KONSUMENTA

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zwrotom nie podlegają:
- Produkty zgłoszone po upływie 14 dni od odebrania przesyłki
- Produkty wykonane na specjalne zamówienie.
- Produkty spersonalizowane (np. zmiana kolorystyki danego modelu,
tworzenie modyfikacji modelu)
- Produkty z widocznymi śladami użytkowania
- Produkty celowo uszkodzone
- Produkty objęte promocją w chwili zakupu.
Przesyłki ze zwrotami muszą być starannie zapakowane,
tak jak w przypadku przesyłki, która przychodzi do klienta.

3. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia - na przykład pismo wysłane pocztą na adres Sprzedawcy.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jak również dołączonego do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Zwracane produkty powinny być w oryginalnych opakowaniach, odpowiednio zabezpieczone do wysyłki (np. koperta bąbelkowa).
8. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

REKLAMACJE

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady fizyczne powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres podany w punkcie pierwszym. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę lub paragon oraz opis przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 10 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w sklepie towary.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1.Dane osobowe przekazywane przez Klienta przetwarzane są przez Sprzedawcę (tj. Lume Design Anna Nowicka z siedzibą w Gdyni, ul. Rolnicza 10a/18, posługująca się nadanym jej numerem identyfikacji podatkowej (NIP) 5861516423 oraz numerem statystycznym REGON 362496868, który jest administratorem danych osobowych.), zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku (dalej „RODO”).
2. Dane Użytkownika są wykorzystywane do celów związanych z realizacją zamówienia, w tym sporządzania ewidencji sprzedaży, do kontaktowania się z Użytkownikiem (Kupującym) w sprawach dotyczących zamówień, do realizacji zamówień złożonych przez Użytkownika .
3. Dane osoby kupującej gromadzone są przez Administratora w celach wymienionych w punkcie 1. Dane te to imię, nazwisko, adres wysyłki, numer telefonu.
4. W celu realizacji zamówień, dane osobowe Użytkownika są przekazywane realizatorom usługi doręczenia przesyłki np. firmie kurierskiej DPD lub Poczcie Polskiej.
5. Dane adresowe Użytkownika ujęte w ewidencji sprzedaży są przekazywane podmiotowi świadczącemu usługi księgowe.
6. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Użytkownik może również wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
7. Dane osobowe Użytkownika przechowywane są przez Administratora bezterminowo, do momentu wyrażenia przez Użytkownika chęci ich usunięcia.
8. Administrator chroni i zabezpiecza dane Użytkownika przed dostępem osób nieupoważnionych.
9. W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych każda osoba może zwrócić się do Administratora z prośbą o udzielenie informacji. Każdemu Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.