TOO Workshop

REGULAMIN
1. ZAMÓWIENIA
Sprzedawcą i właścicielem Pracowni jest Dobrochna Borsa, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą 4 arch Dobrochna Borsa z siedzibą w Cieszynie przy ul. Sejmowej 10, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki; NIP: 6312430736; REGON: 240920335
Kontakt ze Sprzedawcą i sposób porozumiewania się:
telefonicznie; numer telefonu: + 48 783362426;
mailowo; adres poczty elektronicznej: toorzeczy@gmail.com
listownie; adres miejscowy do doręczeń: 4 arch Dobrochna Borsa ul. Sejmowa 10 43-400 Cieszyn
poprzez portal pośredniczący w zawarciu umowy kupna sprzedaży
Niniejszy Regulamin określa zasady, warunki realizacji zamówienia od momentu jego złożenia i opłacenia w sklepie internetowym, przez realizację zamówienia, również zamówień specjalnych (np. Wybór podszewki, koloru, zmiana rozmiaru, dodatkowa kieszeń, itp) do momentu otrzymania towaru przez klienta i ewentualnych późniejszych zwrotów i reklamacji.
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są ręcznie wykonane w polskiej pracowni, są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Pamiętaj, że nasze rzeczy robione są ręcznie, często do konkretnego zamówienia, jeżeli chcesz dokonać jakiejś zmiany, modyfikacji możesz zapytać o możliwość przed dokonaniem zakupu.
Wiele z naszych produktów dostępne są w kliku wariantach, np. W różnych kolorach, z różnymi podszewkami, czy paskami. Możliwości wyboru wariantu określone są najczęściej w konkretnych ofertach.
Czas produkcji czyli realizacji zamówienia Towaru wynosi od 2 do 10 dni roboczych. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po po zaksięgowaniu wpłaty przez Sprzedawcę. Lub w przypadku wyboru innej formy płatności niż przelew bankowy po potwierdzeniu otrzymanym przez Sprzedawcę od operatora płatności. Przy płatnościach kartą czas realizacji zamówienia musi być wskazany od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji.
2. CENY I OGRANICZENIA PŁATNOŚCI
Ceny podane na stronach Sklepu Internetowego są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki, w tym VAT), wyrażone są w złotych polskich i nie zawierają kosztów przesyłki. Łączna cena Zamówienia obliczana jest według wyborów dokonanych przez Klienta w formularzu Zamówienia, zgodnie ze stawkami tam wskazanymi.
Cena wiążąca wskazywana jest w podsumowaniu Zamówienia w momencie jego wysłania do Sprzedawcy.
Klient może wybrać jedną z następujących form płatności (formy płatności ograniczone są do):
FORMY PŁATNOŚCI
1. TRADYCYJNY PRZELEW
Przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane podawane są w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia)
4 arch Dobrochna Borsa
ul. Sejmowa 10 43-400 Cieszyn
Nr konta: 65 1140 2004 0000 3002 5315 3188 (Mbank)
2. PAYPAL
Przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności PayPal, obsługiwany przez firmę PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu.
Klient zobowiązany jest uiścić płatność za zamówienie najpóźniej w terminie do 5 (pięciu) dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, czyli złożenia zamówienia.
Na każdy sprzedany towar wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT, na żądanie Klienta. Dokument sprzedaży stanowi potwierdzenie istotnych elementów złożonego zamówienia. Ceny podane w sklepie internetowym mogą ulec zmianie (np. w ramach akcji promocyjnej lub wyprzedaży towarów).
3. WYSYŁKA i koszt
Sklep produkuje i nadaje zamówienia z terytorium Rzeczpospolitej Polski.
Przesyłki dostarczane są w sposób wybrany przez Klienta, z zastrzeżeniem, iż dostarczanie towaru ograniczone jest do form wskazanych przez Sprzedawcę w formularzu Zamówienia oraz w niniejszym regulaminie. Termin realizacji zamówienia, czyli od dnia płatności do dnia nadania paczki mija 2 -10 dni roboczych.
W wyjątkowych przypadkach, kiedy jest to tkanina dostępna na zamówienie, termin wydłuża się do 21 dni, termin zaznaczony jest przy konkretnym produkcie. Jeżeli podoba Ci się jakiś produkt z naszej aukcji, ale masz jakieś uwagi, chciałbyś coś zmienić, prosimy o kontakt przed zakupem. Postaramy się spełnić Twoje oczekiwania. W takim wypadku czas wysyłki może się wydłużyć. Musimy tkaninę zamówić, a potem przygotować torbę dla Ciebie.
Koszt wysyłki towaru uiszcza Klient. Koszt ten obliczany jest na podstawie cen dostawy wskazanych w formularzu zamówienia oraz ilości zamawianych towarów, również wskazywanej w formularzu zamówienia. Po dokonaniu tych wyborów przez Klienta, koszt dostawy doliczany jest do kwoty zamówienia w podsumowaniu. Koszty dostawy wyrażone są w złotych polskich i uwzględniają podatek od towarów i usług (VAT).
Formy dostawy, koszt i czas dostarczenia przesyłki:
- WYSYŁKA PACZKOMATY - koszt: 13 zł, czas dostawy 1 - 3 dni robocze
- WYSYŁKA KURIERSKA MINIKURIER INPOST - koszt: 13 zł, czas dostawy 1 - 3 dni robocze
- WYSYŁKA POCZTĄ POLSKĄ (PACZKA+) - koszt 15 zł, czas dostawy 1-3 dni robocze
- WYSYŁKA ZAGRANICZNA POCZTĄ POLSKĄ – max koszt 75 zł (do 1 kg), czas dostawy zmienny w zależności od kraju, max 21 dni roboczych.
Cennik przesyłek pocztowych zagranicznych:
Europa do 1 kg 65 zł, do 2 kg 100 zł
Ameryka Północna do 1 kg 70 zł, do 2 kg 110 zł
Australia i Oceania do 1 kg 75 zł, do 2 kg 155 zł
Azja do 1 kg 70 zł, do 2 kg 110 zł
Ameryka Południowa do 1 kg 70 zł, do 2 kg 110 zł
Afryka do 1 kg 70 zł, do 2 kg 110 zł
Czechy i Słowacja do 1 kg 37 zł, do 2 kg 45 zł
Towar nadawany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem niezwłocznie, jeżeli źle wypełniony formularz uniemożliwia skuteczne doręczenie zamówienia.
Czas dostarczenia zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polski trwa do 7 (siedmiu) Dni Roboczych lub 21 przy wysyłce za granicę RP, liczonych od momentu skompletowania i nadania Zamówienia przez Sprzedawcę.
Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ma obowiązek ustalić niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik powinien zrobić to również na żądanie Klienta, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klientowi z chwilą jej mu wydania.
4. ODSTĄPIENIE OD UMOWY/ZWROTY
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Pracownię, adres e-mail: toorzeczy@gmail.com, telefon; (+48) 783362426, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy zawartej na odległość w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą listownie lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jednak nie jest to obowiązkowe. W przesyłce zwrotnej wraz z towarem powinien znaleźć się wypełniony formularz zwrotów oraz oryginał paragonu fiskalnego lub faktury.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy. Dotyczy to produktów na specjalne zamówienie, których szczegóły zostały ustalone indywidualnie według specyfikacji klienta.
Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.
Proszę odesłać lub dostarczyć nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Do przesyłki załączony winien być paragon i wypełniony formularz zwrotów. Zwracane towary powinny być nieużywane w oryginalnym stanie.
Zwrot powinien być zgłoszony w portalu poprzez który została zawarta umowa kupna- sprzedaży, należy zaznaczyć odpowiednie pole.
5. REKLAMACJE
Staramy się aby wszystkie produkty spełniały Państwa oczekiwania, były bez wad i nie ulegały wpływom czasu i warunków. Jeżeli jednak stanie się inaczej Mają Państwo możliwość reklamacji.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi towarów bez wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Konsumentowi przysługuje rękojmia w postaci usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy. Każdy towar oznakowany został na metce dołączonej przy sprzedaży, którą można traktować jako dokument gwarancyjny określający jej treść. Klient ma obowiązek zapoznać się z informacjami tam zawartymi dotyczącymi produktu, a w szczególności sposobu konserwacji, przeznaczenia wyrobu, dopuszczalnych obciążeń itp. Sprzedawca może rozpatrzeć roszczenia negatywnie, jeżeli towar był używany niezgodnie z przeznaczeniem, inaczej niż określono na metce.
Towary nowe objęte są 2-letnią gwarancją

Reklamacje należy składać na adres 4 arch Dobrochna Borsa ul. Sejmowa 10, 43-400 Cieszyn lub adres e-mail: toorzeczy@gmail.com lub telefonicznie pod numer telefonu (+48) 783362426. Dla usprawnienia procedury reklamacyjnej, reklamowany towar może być dostarczony wraz z dowodem zakupu (faktura lub paragon) i zgłoszeniem reklamacyjnym (formularz reklamacji). Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do żądania Konsumenta. W zależności od sposobu złożenia reklamacji przez Klienta, o rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Sprzedawca powiadomi Klienta listem wysłanym na adres podany w reklamacji albo pocztą elektroniczną lub telefonicznie na podany przez Klienta numer kontaktowy. Klient będący Konsumentem, który chce uzyskać pomoc przy reklamacji, może zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Procedura reklamacyjna dotyczy odpowiednio usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności, jeżeli konsument w momencie zawarcia umowy wiedział o wadzie, np. towar był sprzedawany po obniżonej cenie z uwagi na określoną usterkę. Wada ta nie będzie podlegała reklamacji, ale towar można zareklamować, jeżeli ujawni się w nim inna usterka – nieznana konsumentowi w momencie zakupu.

Reklamację składa się w formie pisemnej wysyłając na adres Sprzedawcy podany wyżej, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając na maila (toorzeczy@gmail.com).

Reklamacja powinna zawierać:
- dane Kupują, jego adres i adres e-mail;
- oznaczenie produktu/ usługi, której dotyczy reklamacja;
- szczegółowe uzasadnienie.
Towar należy dostarczyć sprzedawcy wysyłając lub osobiście. Nie odbieramy przesyłek pobraniowych.
Dołożymy wszelkich starań, aby reklamacje były rozpatrywane bez zwłoki do 14 dni. Po rozstrzygnięciu poinformuje składającego reklamację o jej uwzględnieniu lub odmowie (przy odmowie podając uzasadnienie).

6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia rozliczenia umów zawieranych przez Sprzedającego, wykorzystywane do celów księgowych i wysyłki towaru i nie będą przechowywane dłużej niż to konieczne.